結婚相談所の担当カウンセラーが合わない。変更できるの？

「担当カウンセラーに相談しても、何かピンとこない」「アドバイスが自分の状況に合っていない気がする」——そう感じながらも、変更を申し出るのは失礼かなと遠慮してしまっている方は、意外と多いです。

でも、担当カウンセラーとの相性は、婚活の成果に直結します。遠慮して損をするのは、ほかでもない自分自身です。

担当カウンセラーへの不満、こんなパターンが多いです

まず、よくある「合わないな」と感じるパターンを確認しましょう。

アドバイスが自分の状況とズレている 「こういう人を希望している」と伝えているのに、紹介される相手が毎回イメージと違う。希望条件の意図を汲んでもらえていない、と感じるケースです。

話が噛み合わない・相談しづらい 相談したいことを話しても、表面的な返答しか返ってこない。年齢や価値観の違いから、話の前提が合わないと感じることもあります。

連絡やレスポンスが遅い お見合いの調整や書類提出のやり取りで、返事が来るまでに時間がかかりすぎる。婚活中は時間が大切なので、これも立派な「合わない理由」になります。

担当変更を申し出ていい理由

結婚相談所に支払っている会費は、サポートへの対価です。そのサポートが十分に機能していないなら、改善を求めるのは当然のことです。

担当者との相性は、婚活の質に大きく影響します。「何でも相談できる」「背中を押してもらえる」と感じられる担当者がいるのと、いないのとでは、婚活へのモチベーション自体が変わってきます。

遠慮して現状のままにしていると、婚活期間が伸びて費用もかさんでしまいます。変更を申し出ることは「わがまま」ではありません。

変更の申し出方

担当変更の申し出は、メールでも電話でも構いません。「相性の問題で、別の担当者にお願いしたい」と率直に伝えるだけで大丈夫です。

伝え方の例（メール）

現在担当いただいている〇〇さんには丁寧に対応していただいているのですが、相性の面で少し不安を感じています。可能であれば、別の担当者にお願いできますでしょうか。

クレームのように構える必要はなく、「自分に合ったサポートを受けたい」という前向きな気持ちで伝えれば十分です。

新しい担当者に伝えておくといいこと

担当が変わったら、最初の面談でこれまでの経緯を共有しておきましょう。

• 活動期間と、これまでに受けたお見合いの状況
• どんな相手と出会いたいか（希望条件だけでなく、その理由や背景も）
• 前の担当者との違いとして期待していること

「前の担当者はこうだった」と比較するより、「こういうサポートをしてほしい」と具体的に伝えると、新しい担当者も動きやすくなります。

入会前に確認しておく方法

これから相談所を探している方は、無料相談の段階で「担当変更は可能ですか？」と聞いておくと安心です。

対応している相談所であれば「はい、対応しています」と明確に答えてくれます。担当者との相性を重視している相談所は、むしろこの質問を歓迎するはずです。

サービス内容や料金は変更される場合があるため、必ず公式サイトで確認してください。